Turismo e Lazer

Técnico Especialista de Gestão de Turismo

Papel das pessoas nas organizações:
Conceito de organização, estrutura, clima e cultura organizacionais
Aptidões individuais e sua caracterização e influência no trabalho
Conceito de satisfação/motivação no trabalho

Problemática da liderança:
A Liderança Inspiradora
Liderar pelo exemplo
O papel das emoções na liderança
Os diferentes estilos de líder

Estilo pessoal de liderança:
Técnicas de comunicação – assertividade, empatia e eficácia
Estilos de liderança adaptados às equipas
Dinâmicas e tipos de equipas
Diagnóstico de necessidades de evolução individuais e da equipa
Motivação de equipas – técnicas e comportamento
Avaliação de equipas

Conflito e estratégias mais adequadas para a sua gestão:
Tipos de conflito
Gestão do conflito – métodos e técnicas em contexto de equipa

Lidar com o stress:
Situações indutoras de stress
Autoconhecimento e respostas perante o stress
Técnicas de controlo do stress

Analisar a estrutura, clima e cultura organizacionais, identificar os fatores críticos de sucesso das equipas e valorizar o papel de cada elemento na organização.
Aplicar técnicas de relacionamento interpessoal, liderança e motivação de equipas.
Aplicar técnicas de organização, gestão e avaliação de equipas de trabalho.